[Skip to Content]Privacy Policy
 

Q
¿Cuánto tiempo se hace de Marina Vallarta al centro de Puerto Vallarta (malecón)?

A 20 minutos en taxi y 40 minutos en camión.

Q
¿Cuál es el precio de transporte al centro de Puerto Vallarta?

A Taxis: $120 pesos o $12 dólares; se recomienda pagar en pesos ya que los taxistas toman el tipo de cambio del dólar a $10 pesos. Camiones urbanos: $7.50 pesos.

Q
¿Cuál es el horario de entrada y salida del hotel?

A La hora de entrada es a las 3:00 p.m. La hora de salida es al mediodía (12:00 p.m.)

Q
¿Tienen suites contiguas?

A Sí. Sin embargo, no se garantiza su disponibilidad hasta su llegada al hotel y tienen costo adicional.

Q
¿Tengo que presentar mi documento de identidad o mi pasaporte para registrarme en el hotel?

A Para todas las reservas se debe presentar un documento de identidad con fotografía al momento de registrarse en el hotel.

Q
¿Se cobra una tarifa adicional por la salida tarde?

A Sí, se aplicará la tarifa de una noche de hospedaje más impuestos.

Q
¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas?

A Aceptamos las principales: American Express, Visa, MasterCard o tarjetas de débito.

Q
¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito al hotel ya sea por el sitio web o por teléfono?

A El registro de número de tarjeta utiliza sistemas y dispositivos de máxima seguridad que garantizan completa confidencialidad de los datos que viajan encriptados.

Q
Tengo preguntas sobre la factura, ¿a quién llamo?

A Comuníquese con el Departamento de Contabilidad del hotel para obtener ayuda.

Q
¿Hay cajero en el hotel?

A No, sin embargo sí hay en la propiedad hermana, Velas Vallarta, y lo puede utilizar. Sin costo, podrá tomar el transporte del hotel.

Q
¿Tienen servicio de cambio de divisas?

A Si, cambiamos dólares americanos y canadienses en Recepción.

Q
¿Dónde comprar joyería o artesanías?

A Además de nuestra boutique, puede visitar el centro de Puerto Vallarta por el área del malecón. También hay artesanías en el Farmer's Market y en el malecón de Marina Vallarta los jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Q
¿Es seguro tomar un taxi?

A Si, puede tomar un taxi con confianza ya que son 100%  seguros. Puede solicitar el servicio con su Concierge.

Q
¿En qué consiste el golf ilimitado y en qué campos puedo jugar?

A Como huésped del hotel tiene derecho a jugar los días que desee, las rondas que desee (cada ronda es de 18 hoyos). Contamos con tres opciones de campos: uno en Marina Vallarta, diseñado por Joe Finger, y dos en Vista Vallarta creados por Jack Nicklaus y Tom Weiskopf.

Q
¿Qué precio tiene jugar golf y dónde puedo hacer mi reservación?

A Como huésped del hotel solo deberá pagar $57 dólares por renta del carrito de golf. Una vez que se registre en el hotel, es necesario acercarse a su Concierge para informarle los días en los que desea jugar y así, pueda checar la disponibilidad.

Q
¿Se puede utilizar el Club de Playa y qué costo tiene?

A Sí, se puede hacer uso del Club de Playa y como huésped de Casa Velas, no tiene ningún costo adicional.

Q
¿Se pueden utilizar las instalaciones de Velas Vallarta?

A Sí, se puede hacer uso tanto de las piscinas como de los centros de consumo sin ningún costo.

Q
¿Debo realizar reservaciones para cenas y cómo las puedo hacer?

A Sí, debe realizar reservaciones para su cena en cualquier día, tanto en Casa Velas como en Velas Vallarta. Incluso si su estancia es de 5 noches o más, se le incluye una cena en Grand Velas Riviera Nayarit y la reservación debe ser el mismo día. Estas reservaciones se hacen directamente con su Concierge, quien también puede diseñarle un plan semanal.

Q
¿Se permiten mascotas?

A No se permiten mascotas en el hotel.
Reservations
Book Now