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¿Cuánto tiempo se hace de Marina Vallarta al centro de Puerto Vallarta (malecón)?

A 20 minutos en taxi y 40 minutos en camión.

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¿Cuál es el precio de transporte al centro de Puerto Vallarta?

A Taxis: $120 pesos o $12 dólares; se recomienda pagar en pesos ya que los taxistas toman el tipo de cambio del dólar a $10 pesos. Camiones urbanos: $7.50 pesos.

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¿Cuál es el horario de entrada y salida del hotel?

A La hora de entrada es a las 3:00 p.m. La hora de salida es al mediodía (12:00 p.m.)

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¿Tienen suites contiguas?

A Sí. Sin embargo, no se garantiza su disponibilidad hasta su llegada al hotel y tienen costo adicional.

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¿Tengo que presentar mi documento de identidad o mi pasaporte para registrarme en el hotel?

A Para todas las reservas se debe presentar un documento de identidad con fotografía al momento de registrarse en el hotel.

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¿Se cobra una tarifa adicional por la salida tarde?

A Sí, se aplicará la tarifa de una noche de hospedaje más impuestos.

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¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas?

A Aceptamos las principales: American Express, Visa, MasterCard o tarjetas de débito.

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¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito al hotel ya sea por el sitio web o por teléfono?

A El registro de número de tarjeta utiliza sistemas y dispositivos de máxima seguridad que garantizan completa confidencialidad de los datos que viajan encriptados.

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Tengo preguntas sobre la factura, ¿a quién llamo?

A Comuníquese con el Departamento de Contabilidad del hotel para obtener ayuda.

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¿Hay cajero en el hotel?

A No, sin embargo sí hay en la propiedad hermana, Velas Vallarta, y lo puede utilizar. Sin costo, podrá tomar el transporte del hotel.

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¿Tienen servicio de cambio de divisas?

A Si, cambiamos dólares americanos y canadienses en Recepción.

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¿Dónde comprar joyería o artesanías?

A Además de nuestra boutique, puede visitar el centro de Puerto Vallarta por el área del malecón. También hay artesanías en el Farmer's Market y en el malecón de Marina Vallarta los jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

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¿Es seguro tomar un taxi?

A Si, puede tomar un taxi con confianza ya que son 100%  seguros. Puede solicitar el servicio con su Concierge.

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¿En qué consiste el golf ilimitado y en qué campos puedo jugar?

A Como huésped del hotel tiene derecho a jugar los días que desee, las rondas que desee (cada ronda es de 18 hoyos). Contamos con tres opciones de campos: uno en Marina Vallarta, diseñado por Joe Finger, y dos en Vista Vallarta creados por Jack Nicklaus y Tom Weiskopf.

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¿Qué precio tiene jugar golf y dónde puedo hacer mi reservación?

A Como huésped del hotel solo deberá pagar $57 dólares por renta del carrito de golf. Una vez que se registre en el hotel, es necesario acercarse a su Concierge para informarle los días en los que desea jugar y así, pueda checar la disponibilidad.

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¿Se puede utilizar el Club de Playa y qué costo tiene?

A Sí, se puede hacer uso del Club de Playa y como huésped de Casa Velas, no tiene ningún costo adicional.

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¿Se pueden utilizar las instalaciones de Velas Vallarta?

A Sí, se puede hacer uso tanto de las piscinas como de los centros de consumo sin ningún costo.

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¿Debo realizar reservaciones para cenas y cómo las puedo hacer?

A Sí, debe realizar reservaciones para su cena en cualquier día, tanto en Casa Velas como en Velas Vallarta. Incluso si su estancia es de 5 noches o más, se le incluye una cena en Grand Velas Riviera Nayarit y la reservación debe ser el mismo día. Estas reservaciones se hacen directamente con su Concierge, quien también puede diseñarle un plan semanal.

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¿Se permiten mascotas?

A No se permiten mascotas en el hotel.

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¿El hotel está situado en la playa?

A El hotel está inmerso en el campo de golf Marina Vallarta. Usted podrá disfrutar del Club de Playa privado, localizado a solo 5 minutos de distancia en la transportación de cortesía del hotel.

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¿Cuántas bodas se realizan en un día?

A Solamente una; su boda es un momento tan importante que merece exclusividad.

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¿Cuáles son las locaciones para bodas?

A Podrá celebrar su boda en el Club de Playa privado, el jardín botánico, el área de piscina y los salones. Para bodas petit, la Suite Presidencial es perfecta.

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¿Puedo tener mis propios proveedores?

A Velas Resorts cuenta con proveedores autorizados que garantizan la calidad en todos los servicios contratados; sin embargo, es posible trabajar con proveedores externos para los que aplican algunos términos y condiciones.

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¿Podemos hacer nuestra boda sin que los invitados se hospeden en Casa Velas?

A Es necesario que por lo menos el 80% de los invitados se hospeden en el hotel.

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¿Cuál es la edad mínima requerida de los menores para que puedan quedarse en Casa Velas?

A A partir de los 16 años ya son considerados como adultos.

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Las personas que tienen niños pequeños y se hospeden en otro hotel, ¿pueden asistir a la boda en Casa Velas?

A Por supuesto. El día del evento tendrán acceso a las áreas donde se llevará a cabo la boda, tales como el Club de Playa y salones, con un costo especial válido para cualquier edad, que será asignado por la coordinadora del evento.

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¿Es posible reservar un restaurante exclusivamente para la boda?

A Sí es posible bajo concepto de evento privado y tiene un costo adicional.

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¿Puedo modificar el menú incluido?

A Cualquier solicitud especial de menú se remite a la Coordinadora de Bodas; tanto ella como el chef, les ofrecerán distintas opciones que se adapten a lo deseado.

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Si algunos invitados son veganos y vegetarianos, ¿podrán tener un menú diferente?

A Por supuesto, solo es necesario el envío de una lista con las restricciones alimenticias de sus invitados y nuestra Coordinadora de Bodas con gusto les ayudará.

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¿Cuántos restaurantes hay?

A Contamos con el restaurante Emiliano, un bar junto a la piscina "Aqua bar" y un Club de Playa

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¿Qué horarios manejan los restaurantes?

A Emiliano está abierto para desayunos de 7am -12pm , para comida/lunch de 12pm-6pm y para cenas de 6pm-10:30 pm el último sitting es a las 9:30 pm y se requiere reservación previa. El club de playa está cerrando tres días a la semana por la temporada baja, está abierto de 9:00am-10:30pm para comidas y cenas con previa reservación.

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¿Cuál es el código de vestimenta?

A En el restaurante Emiliano el código de vestimenta es casual elegante, para el caballero es obligatorio pantalón formal/ de vestir y zapato cerrado. El club de playa no tiene código de vestimenta.

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¿Qué tipo de comida se sirve en club de playa?

A Tenemos un menú fijo el cual se basa en los mariscos , sushi , hamburguesa , hot dog y los coctéles tradicionales.

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¿Qué tipo de comida sirven en Emiliano?

A Al igual contamos con un menú fijo y para la cena se cambia todos los días. Se puede cenar dentro de la propiedad o Velas Vallarta.

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¿Qué horario manejan en el aqua bar?

A Aqua Bar está abierto desde las 12pm-6pm con bebidas y snacks.

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¿Qué tipo de comida tienen en Emiliano?

A Cocina gourmet mexicana
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